Former vos collaborateurs à la relation client Comme nous l’avons vu dans un précédent billet sur le ZMOT, le comportement des consommateurs changent. Ceux-ci deviennent des consomm’acteurs ! Votre relation client aussi doit évoluer. Le concept du ZMOT implique deux...
Découvrir les motivations de vos prospects est important pour votre succès commercial.Connaître et comprendre les besoins et motivations d’achat des consommateurs de vos produits ou services permet de mieux cibler sa stratégie commerciale et de construire des...
Comme cela m’est arrivé, vous rencontrez sans doute des prospects peu motivés. Ils vous ont prévenus qu’ils n’ont pas de besoin, ou que leur choix s’oriente sur une solution concurrente. Dans ces cas-là, nous vous proposons d’utiliser la méthode SAFE. La...
Depuis quelques années et l’émergence du “content marketing” ou marketing de contenu est apparue la notion de “Persona“. Qu’est-ce donc que cette “bête” ? Nous vous proposons de le découvrir et de voir comment une TPE/PME peut aussi l’utiliser avantageusement....
Clin d’œil au calendrier, nous vous proposons aujourd’hui un billet sur l’utilité de la méthode DISC pour décoder le comportement de votre Valentin ou votre Valentine et mieux communiquer avec lui ou elle. Vous connaissez déjà ou vous découvrez la méthode DISC....
Vous connaissez probablement la méthode DISC aussi appelée méthodes des couleurs. Cette méthode s’intéresse au savoir-être et modélise le style de comportement des personnes. Dernièrement, BFM en a d’ailleurs fait le sujet d’une de ses rubriques....
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